En
tant qu'EXPERT, le technicien supérieur AVA fait appel :
- à ses connaissances et compétences de technicien du produit automobile (systèmes électroniques, mécanique, électricité, hydraulique, pneumatique, carrosserie, etc.) ;
- à son sens des relations humaines et commerciales ;
- à ses capacités de formateur, de conseiller de la clientèle, d'informateur rigoureux des services techniques et commerciaux.
Il est particulièrement apte à :
concevoir, mettre en œuvre, optimiser un processus de maintenance et/ou d'après-vente automobile
En tant que MANAGER, le technicien supérieur AVA confirmé
fait appel :
- à ses capacités d'animation et de gestion des ressources humaines ;
- à ses qualités de gestionnaire d'activité d'activités après vente, de pièces de rechange, de commerce ;
- à son sens de la communication dans son rôle d'interface entre son entreprise, le constructeur, les équipementiers, les experts automobiles et judiciaires, les clients.Il est particulièrement apte à :
Dans toutes les situations, ses compétences, son autonomie, son sens des responsabilités lui permettent de situer son action dans un cadre de qualité totale
Pour atteindre cette performance, l'étudiant suit pendant 54 semaines le programme hebdomadaire suivant :
Français 36 h Anglais Espagnol Mathématiques Sciences physiques Gestion et commercialisation Analyse fonctionnelle et structurelle Mécanique théorique Automatique et Informatique industrielle Gestion de Maintenance, Technologie et Travaux Pratiques
La moitié de cet horaire est effectuée en travaux pratiques et en travaux dirigés.
Il doit effectuer, en fin de première année, un stage de 5 semaines minimum dans une franchise en tant que technicien ainsi que pour en appréhender le fonctionnement complet au quotidien.
Un second stage de 5 semaines permet à chaque étudiant de mettre en œuvre ses capacités en menant à terme un projet technique et un projet de communication.
Un des deux objectifs du BTS AVA du LFM est de proposer à l'embauche des hommes et des femmes capables d'assurer toutes les fonctions d'encadrement rencontrées dans les établissements d'après-vente automobile, garages, concessions, franchises, etc... :
- Réceptionnaire / Conseiller service : assurer la prise en charge et la gestion de la relation avec le client.
- Administrateur de garantie : envoi et suivi des demandes de remboursement sous garantie.
- Gestionnaire de flotte de véhicules.
- Formateur technique.
- Technicien de la Tech-Line
- Responsable des Pièces de Rechange : responsable de l'approvisionnement de la pièce de rechange de la franchise.
- Chef d'atelier : responsable de la bonne exécution des travaux demandés par les clients.
- Responsable Après Vente : responsable de la qualité du service client et de la rentabilité de l'atelier.
- Postes de responsabilité en relation avec la France.L'autre objectif du BTS AVA est de proposer à l'embauche des hommes et des femmes capables d'être responsables de la maintenance automobile dans toutes les entreprises possédant une flotte de véhicules.
Les compétences d'un responsable maintenance de flotte de véhicules sont très diversifiées; si elles s'appuient à la base sur des compétences techniques (mécanique, électricité et informatique embarquées, carrosserie, mécanismes de réparation, équipements), elles dépassent très largement le contexte de la technique pour viser le management, la gestion et le développement économique. Cet éventail de performances fera de ce responsable technique, l’interlocuteur privilégié de l’équipe de direction. Ses titres seront : directeur technique, ingénieur de maintenance, expert en diagnostic et gestion, etc….
Compétences générales :
1. Etre capable d'organiser au moindre coût la maintenance des véhicules sous tous ses aspects : diagnostic de panne, intervention de maintenance, organisation de l'activité de maintenance.
2. Etre capable d'animer et encadrer des équipes d'intervention.
3. Etre capable de gérer économiquement et organiser l'activité de maintenance d'un parc automobile.
4. Etre capable de former les personnels de maintenance aux derniers outils techniques et de gestion indispensables au fonctionnement d'un service de maintenance automobile moderne.Compétences spécifiques :
Planifier les interventions de maintenance
a) Collecter, analyser, traiter toutes les informations techniques nécessaires au diagnostic
b) Réaliser les essais statistiques ou dynamiques et émettre des hypothèses sur le dysfonctionnement
c) Mettre en œuvre les matériels de diagnostic et utiliser les services d'une assistance constructeur à distance
d) Mesurer et contrôler les caractéristiques des composants
e) Interpréter les résultats, identifier les composants défectueux, planifier l'intervention.
Les entreprises qui financent les formations BTS et qui offrent des emplois à nos étudiants après obtention du diplôme sont, pour l'instant, d'origines françaises. En effet, elles ont, comme toutes les entreprises, un grand besoin de cadres techniques et connaissent, du fait de leur origine française, les qualités et ce que peuvent leur apporter des hommes et femmes mexicains titulaires du BTS. Citons en particulier :
