Como
experto, el técnico superior aplica :
- sus conocimientos y competencias de técnico de producto automotriz (carrocería, mecánica, electricidad, hidráulica, neumática, sistemas electrónicos, etc) ;
- sus aptitudes y habilidades en las relaciones humanas;
- sus capacidades de formador, de consejero y apoyo a la clientela, de informador riguroso de los servicios técnicos y comerciales.Es particularmente apto para :
concebir, poner en funcionamiento, optimizar un proceso de mantenimiento y/o post venta automotriz.
Como manager, el técnico
superior confirmado aplica :
- sus capacidades de motivación y gestión de recursos humanos ;
- sus cualidades de gestor de actividades post-venta ;
- su sentido de la comunicación en su rol de interfaz entre su empresa, la armadora, los equipadores, los expertos automotrices y judiciales, los clientes.Es particularmente apto para :
En todas las situaciones, sus habilidades, su autonomía, su sentido de responsabilidad, le permiten situar su acción en un cuadro de calidad total.
Para lograr estas capacidades, el estudiante se prepara durante 54 semanas de estudios y 11 semanas de práctica en la empresa, el siguiente programa semanal :
| Francés |
3
h
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36 h |
| Inglés |
2
h
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| Español |
2
h
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| Matemáticas |
3
h
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| Ciencias físicas |
2
h
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| Gestión y comercialización |
4
h
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| Análisis funcional y estructural |
4
h
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| Mecánica teórica |
5
h
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| Automática e informática industrial |
3
h
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| Gestión de Mantenimiento, tecnología y trabajos prácticos |
8
h
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La mitad de este horario se destina a efectuar trabajos prácticos y dirigidos.
Debe efectuar, al final del primer año, un periodo de prácticas de 5 semanas mínimo en una franquicia como técnico así como para aprender el funcionamiento completo de lo cotidiano.
Un segundo periodo de 5 semanas permite a cada estudiante poner en marcha sus capacidades llevando a cabo un proyecto técnico y un proyecto de comunicación.
Uno des los dos objetivos del BTS AVA del LFM es de proponer al empleador hombres y mujeres capaces de asegurar todas las funciones de empleo encontradas en establecimientos de post venta automotriz, talleres, concesionarios, franquicias, etc... :
- Receptor / Consejero de servicio : Asegurar y poner manos a la obra en la gestión de la relación con el cliente.
- Administrador de garantía : Envío y seguimiento de las peticiones de reembolso bajo garantía.
- Gestor de flotilla de vehículos.
- Formador técnico.
- Técnico de la Tech-Line
- Responsable de las refacciones : Responsable del aprovisionamiento de las refacciones de la agencia.
- Jefe de taller : Responsable de la buena ejecución de los trabajos pedidos por los clientes.
- Responsable post venta : Responsable de la calidad en el servicio al cliente y de la rentabilidad del taller.
- Puestos de responsabilidad en relación con Francia.
El otro objetivo del BTS AVA es proponer al empleador hombres y mujeres capaces de ser responsables del mantenimiento automotriz en todas las empresas que poseen una flota de vehículos.
Las competencias de un responsable de mantenimiento de una flotilla vehicular son muy diversas; si se apoyan sobre la base de las habilidades técnicas (mecánica, electricidad e informática liadas, carrocería, mecanismos de reparación, equipamiento), sobrepasan por mucho el contexto de la técnica para apuntar a la dirección, la gestión y desarrollo económico. Este abanico de habilidades hará de este responsable técnico, el interlocutor privilegiado del equipo de dirección. Sus puestos serán: director técnico, ingeniero de mantenimiento, experto en diagnóstico y gestión, etc...
Competencias generales :1. Ser capaz de organizar al menor costo el mantenimiento de vehículos en todos sus aspectos: diagnóstico de falla, intervención de mantenimiento, organización de la actividad de mantenimiento.
2. Ser capaz de animar y situar a los equipos de intervención.
3. Ser capaz de administrar económicamente y organizar el mantenimiento de una flotilla vehicular.
4. Ser capaz de formar al personal de mantenimiento en las últimas herramientas tecnológicas y de gestión indispensables en el funcionamiento de un servicio de mantenimiento automotriz moderno.
Competencias específicas :
Planificar las intervenciones de mantenimiento
a) Colectar, analizar, tratar todas las informaciones técnicas necesarias al diagnóstico
b) Realizar las pruebas estáticas o dinámicas y emitir una hipótesis sobre el disfuncionamiento
c) Poner en marcha los materiales de diagnóstico y utilizar los servicios de asistencia del constructor a distancia
d) Medir y controlar las características de los componentes
e) Interpretar los resultados, identificar los componentes defectuosos, planificar la intervención.
Las empresas que financian las formaciones BTS y que ofrecen empleos a nuestros estudiantes, tras la obtención del diploma son por el momento, de origen francés. En efecto, ellas tiene, como todas las empresas, una gran necesidad de ejecutivos técnicos y conocen, por su origen francés, la calidad y lo que pueden aportarles hombres y mujeres mexicanos titulares de un BTS. Citemos en particular :
